СОДЕРЖАНИЕ


Об инструменте


В базе знаний предусмотрена система тегов – это инструмент для классификации и структурирования контента. Теги – это ключевые слова или метки, которые присваиваются статьям, чтобы обозначить их тематику, содержание или принадлежность к определенной категории. Теги позволяют объединять статьи по любому признаку.


Теги особенно полезны, когда в базе знаний много статей и сложно организовать поиск, используя только названия или текст статей. Зачастую статьи, связанные по смыслу, могут находиться в разных разделах. Теги позволяют объединить такие статьи по общему признаку, чтобы пользователи могли быстро найти весь список связанных материалов.


Добавление тегов через режим редактирования статьи


Чтобы добавить теги, в базе знаний откройте статью в режиме редактирования. Нажмите кнопку "Добавить теги", расположенную под названием статьи. 


Появится список существующих тегов, которые уже были созданы в системе. Если нужный тег уже есть в списке, просто выберите его.



Если нужного тега нет, вы можете создать новый. Для этого введите название нового тега в соответствующее поле и нажмите кнопку "Создать тег".


После добавления тега нажмите кнопку "Сохранить", чтобы применить изменения к статье.


В режиме просмотра все теги отображаются под названием статьи. 

Панель администрирования тегов


Панель администрирования тегов представляет собой единый инструмент для управления всеми тегами в базе знаний. Здесь администраторы базы знаний могут создавать, редактировать, удалять теги и выполнять дополнительные настройки.


Панель администрирования находится в общих настройках проекта в разделе “База знаний” -> "Администрирование тегов". 


Важно: Страница администрирования тегов доступна пользователям с правами доступа "Администратор базы знаний".


Для поддержания порядка в системе тегов предусмотрена функция "Запретить сотрудникам добавлять теги". Если эта функция включена, то редакторы смогут выбирать теги из списка существующих, а создавать новые теги через статьи смогут только администраторы базы знаний. Эта функция полезна при необходимости строгого контроля над используемыми тегами во избежание хаоса и дублирования.


Даже если функция "Запретить сотрудникам добавлять теги" включена, вы можете разрешить отдельным сотрудникам создавать теги при редактировании статьи, предоставив им доступ "Создание тегов" в разделе "Доступы".

 

Поиск статей по тегам


Для общего обзора всех существующих тегов в проекте на главной странице базы знаний предусмотрена вкладка "Теги", отображающая полный перечень. При нажатии на любой тег открывается список статей, к которым он привязан.

 


Кроме того, поиск статей можно осуществлять по ключевому слову. Введите текст в поле поиска, и в выпадающем списке отобразятся как статьи, так и теги, содержащие данное слово.


Примечание: Пользователь увидит в результатах поиска по тегам и в поиске по ключевым словам только те статьи, к которым у него есть доступ. Если статья отмечена тегом, но у пользователя нет прав на ее просмотр, она не будет отображаться в списке.